Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách keonhakai5 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán nội địa an toànKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
keonhakai5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống của chúng tôi thực sự hoạt động. Từ mã hóa kết nối SSL đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu tài khoản của bạn không bị tiếp cận trái phép. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả thông tin ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào đọc được trong quá trình truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie không lưu mật khẩu hay số tài khoản ví. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền qua Viettel Money hoặc ZaloPay yêu cầu xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi có ai đó truy cập thiết bị của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ keonhakai5. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu, xác minh tài khoản hoặc xóa thông tin.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — tên tài khoản, loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu có gắn sẵn thông tin xác minh của bạn.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại keonhakai5

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng tại Việt Nam thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch để đối soát lịch sử nạp-rút. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi — xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tên tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin liên lạc, trong thời gian quy định.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như cổng Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho người dùng truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng bạn đang ở — hãy xác nhận điều kiện truy cập hợp lệ tại địa phương trước khi đăng ký.